+7 (863) 296-333-8

Работаем с 11:00 до 23:00

мясная кухня

Еда. которую хочется попробовать ещё раз!

При заказе от 2000 руб. доставка  БЕСПЛАТНО

Доставим продукты свежими, а еду горячей!

азиатская кухня

+7 928 608-19-84

Работаем с 11:00 до 23:00

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Основные понятия

 

Понятия и определения, использующиеся в настоящих Правилах оказания услуг по приготовлению и доставке блюд по заказам клиентов (далее – «Правила»), употребляются в следующих значениях:

 

«Исполнитель» - «Ваш Мясной» (ИП Гузев Борис Андреевич) – организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их доставке по заказам Клиентов.

«Клиент» – лицо, кому оказываются услуги по приготовлению и доставке блюд для собственного потребления.

«Получатель Заказа» – лицо, получающее приготовленную и доставленную по заказу Клиента продукцию.

«Сайт» – совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся услуг, продукции Исполнителя путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресам: vashmyasnoy.ru, вашмясной.рф

«Услуга» – совокупность действий Исполнителя по приготовлению, упаковке и доставке Продукции, заказанной Клиентом.

«Продукция» – блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте Исполнителя и доступные для заказа Клиентом.

«Заказ» – совокупность действий Клиента по выражению намерения получить от Исполнителя услугу по приготовлению и доставке готовых блюд и сопутствующих товаров, заказанные для приготовления и доставки. Под Заказом понимается также комплект блюд и сопутствующих товаров, заказанных Клиентом.

 

2. Общие положения

 

2.1. Правила действуют в отношении всех Заказов Клиентом Продукции, указанной на Сайте и в мобильных приложениях. Заказывая услугу по приготовлению и доставке Продукции, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений.

 

2.2. Настоящие Правила могут рассматриваться как публичная оферта в смысле ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

 

2.3. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (гл.39), Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.

 

2.4. Исполнитель может оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц. При этом ответственным перед Клиентом остается Исполнитель.

 

2.5. Правила могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

 

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, в мобильных приложениях партнеров или по телефону с помощью оператора Call-центра.

 

3.2. Оформление Заказа через Сайт или мобильные приложения партнеров

Для оформления Клиентом Заказа необходимо выбрать позиции в меню и нажать кнопку «Заказать» рядом с каждой из них. Затем, используя пункт «Заказ», оформить Заказ. После этого оператор Call-центра свяжется с Клиентом для подтверждения Заказа и данных Клиента. Также заказ может быть оформлен без звонка, в этом случае Клиенту придет СМС-подтверждение заказа.

При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Имя

Контактный телефон

Адрес доставки: название города, улицы, номер дома и квартиры (офиса)

Фамилию, Имя, Отчество Получателя предоплаченного заказа.

 

3.3. Оформление Заказа по телефону

 

3.3.1. Для оформления Заказа по телефону необходимо позвонить в Call-центр по телефону (863) 296-333-8, оператор проконсультирует Клиента по ассортименту и оформит Заказ.

 

3.3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю.

 

3.3.3. В случае отсутствия возможности по приготовлению заказанной Продукции у Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ в части указанной Продукции и уведомить об этом Клиента по телефону.

 

3.4. Минимальная сумма заказа

Минимальная сумма заказа составляет 700 рублей и может быть изменена Исполнителем в зависимости от адреса доставки.

 

4. Доставка

 

4.1. Доставка осуществляется бесплатно в пределах территориальных зон доставки, определенных Исполнителем. Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей.

 

4.2. Служба доставки компании Исполнителя работает с 10 часов 00 минут до 22 часов 00 минут или в ином режиме, указанном на сайте.

 

4.3. Ориентировочный срок доставки - в течение 30 минут. Конкретный срок доставки определяется с учетом удаленности Клиента, дорожной ситуации, погодных условий и других, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, и сообщается оператором при приеме заказа. Превышение установленного срока доставки возможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы.

 

4.4. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с операторами Call-центра по телефону и договориться о переносе времени или места доставки.

В случае отсутствия Клиента/Получателя в назначенное время по адресу доставки Курьер ожидает Клиента/Получателя в течение 5 минут.

 

4.5. Если заказ не выполнен Исполнителем в течение указанного при оформлении заказа срока, Клиент должен сообщить об этом или по телефону оператору, или путем подачи письменного сообщения через форму обратной связи, или по электронной почте: vashmyasnoy@mail.ru не позднее 24 часов после истечения срока доставки заказа.

 

5. Передача Заказа

При доставке заказ передается Клиенту/Получателю.

Клиент/Получатель должен проверить комплектацию Заказа и в случае отсутствия претензий к комплектности и количеству – оплатить заказ.

При передаче предоплаченного заказа оформляется Акт приемки заказа, подписываемый курьером и Заказчиком/Получателем.

Оплата Продукции при получении заказа или подписание Акта при получении предоплаченного заказа является подтверждением Клиентом факта надлежащего оказания услуги по приготовлению и доставке Продукции.

 

6. Оплата Услуг

 

6.1 Стоимость услуг по приготовлению и доставке Продукции указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Клиентом Продукцию изменению не подлежит.

 

6.2. Способы оплаты Продукции:

Оплата наличными при получении заказа

Оплата банковскими картами МИР, Visa и MasterCard на сайте или при получении заказа

Оплата через ПАО СБЕРБАНК по номеру телефона 89281136126 или на карту сбербанка №   4276 5212 3155 0561 (Получатель Гузев Борис Андреевич)

 

6.3. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту скидки на Продукцию. Виды и размеры скидок, порядок и условия их предоставления указаны в разделе «АКЦИИ» и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

 

6.4. Исполнитель вправе удерживать стоимость упаковки Заказа, которая определяется Исполнителем самостоятельно и включается в общую стоимость Заказа.

Информация о стоимости упаковки Заказа доводится до сведения Клиента операторами Call-центра и отображается в перечне выбранной Продукции в момент совершения Заказа.

 

7. Отказ от услуг

 

7.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.

 

7.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества

В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества.

При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 5 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.

 

7.3. Порядок действий при пересорте

В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную Продукцию.

 

7.4. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

 

7.5. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером.

Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.

 

8. Гарантии и ответственность

 

8.1. Продукция может быть употреблена Клиентом только до истечения срока годности Продукции. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукции.

 

8.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование иных сайтов, кроме vashmyasnoy.ru, вашмясной.рф

 

8.3. Клиент обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях.

 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

 

9.1. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Продукции или регистрации на Сайте, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Продукции и услуг.

Соглашаясь с настоящими Правилами, Клиент дает согласие на получение от компании «Ваш  Мясной» информационных и рекламных сообщений в виде SMS, электронных писем и иных форм передачи информации.

Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами Исполнителя через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте vashmyasnoy@mail.ru. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Исполнителя.

 

9.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Клиентом.

верх

Мясная кухня
+7 (863) 296-333-8

 

Азиатская кухня

+7 928 608-19-84

Работаем с 11:00 до 23:00

Мы в соц. сетях

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется курьером компании в пределах города Ростова-на-Дону c 11:00 до 23:00. Время доставки зависит от района города, дорожной ситуации и погодных условий. Предварительные заказы, а именно заказ сделанный клиентом  для доставки на следующий день или иной другой день, доставляются к назначенному часу.

Минимальная сумма заказа – 700 руб.

Бесплатная доставка
по городу при заказе от 2000 руб.

Доставка по городу:

  • Центр – 100 руб.
  • Северный – 170 руб.
  • Западный – 170 руб.
  • Александровка – 170 руб.

ОПЛАТА

Наличный расчёт:
Оплата осуществляется по  представленному  чеку наличными денежными средствами курьеру в руки.

Банковской картой:
Оплата осуществляется с использованием Банковских карт по  представленному чеку посредством мобильного терминала оплаты.

Сбербанк онлайн:

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК по номеру телефона 8 928 113 61 26 или на карту сбербанка №   4276 5212 3155 0561
(Получатель Гузев Борис Андреевич)

 

2018 © Доставка еды "ВАШ МЯСНОЙ" - ИП Гузев Б.А.